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テスト

パソコンがずいぶん普及してきました。
電機屋さんなどでは、設置サービスをくっつけながら
きびしいシェアを奪い合う状況になってます。

でも、初心者はまだまだいます。
その初心者の気持ちをもっとふかくつかむことができれば、
売上はとれるのではないでしょうか？

初心者は、まずパソコンでなにができるかがわかりません。
何でもできる、といわれて食指を動かしかけた初心者が、
検討してもよくわからず、食指を引っ込めてしまうことが
おおいようです。

ああ、もったいない！

パソコンでできることをリストアップして、
何ができるのかをまずは教えてあげるしくみを
つくってみてはどうでしょうか？

インターネットで無料で使えるいろいろなサービスを
リストアップするだけでいいと思うのです。
実際、使ってる人はわかりますよね。
この程度でいいはずですね。

天気予報や、占い、地図検索、電話番号検索、
ほらほら、いろいろあるでしょう。

めいっぱい洗い出したら、
組み合わせてわかりやすくタイトルをつける。
パターン化してもわかりやすくなるでしょう。

初心者に、
「こんなこともできるんだ」ということが伝わればいいのです。
そして、そんなサイトを、お客様の希望にあわせて、
お気に入りに登録しておくとか、
デスクトップにショートカットを出しておいてあげるとか、
そんな簡単な設定をサービスでしてあげればいいんです。

お店のパソコンに、あらかじめ設定しておいて、
こんなに簡単に、いろんなことができるんですよ、
と説明してあげれば、すぐに納得すると思います。
ＩＤマネージャなんかのソフトを使ってもいいかもしれませんね。

初心者はパソコンで何ができるかがわからない。
それを教えてあげるだけで感謝される。
親切だし、実費もかからない。
最初に教えずに、そのあと有料サービスで教えようなんて、
お客さんにとってはすごいストレスです。
それより、「わかりやすく」してあげることで、
ストレスを減らすことで買ってもらえれば、
あとの手間もかからない。

そこに目をつけてみてはいかがでしょう？

このアイディア、聞いて欲しくて仕方がないんだけど、
これは自分で絶対やろうと思ってるので、いいません。

だったら、書くなと言われそうだけど、
どうしても書きたくて・・・

僕の会社で、もし反対されてできなかったら、
くやしさの腹いせに、書きます。

グーグルで検索したけど、こんなケーキ、おっといけない、
口が滑りそうになった！

こんなのなかったから、
あたったらおもしろいぞー！

さあ、アイディアを形にしよう！

僕の長女は中学校３年生。
バレー部で副キャプテンをしています。
というより、してい「ました」。
なぜ過去形なのかというと、
先日の中体連の試合で、３年生は部活を卒業したからです。

彼女は、特別上手でもなく、でもヘタでもなく、
ただ周囲からの信望はあつく、
それで副キャプテンに推されたのです。

２年生の年末、彼女はお多福風邪のウィルスが左耳に入り、
１ヶ月間の入院治療も効果がなく、
聴力がゼロになってしまいました。
この年齢で、治る見込みも薄い治療で、
１ヶ月も入院し、それだけでも辛かっただろうに、
結局は方耳の聴力を失ってしまった・・・
これは大きなショックだったはずです。
それでも入院中は、僕には涙どころか、悲しい顔一つみせず、
いつも明るく振舞う、そんな性格です。
（妻にはときどき涙をこぼしていたと聞いてます）

大好きなバレーには、本当はとても心配していましたが、
とくに支障はなく、それからも続けることができました。
バレー部の先生は、これが全くダメな人で、
生徒からも親からも総スカンを喰らっている人です。
他の学校のバレーの先生からも、
せっかくの素質のある生徒たちを勝たせてあげられない人、
との悪評が高い先生です。

そんな中で、彼女はセッターとして怒られ役でした。
練習試合では、ボールがコートに落ちると、
それはすべて彼女が悪い、と言わんばかりに、
怒り散らすのです。
先生には、悪気はないのかもしれませんが、
もしそうだとしても、指導者失格と言われても仕方がないような、
そんな怒り方なのです。

そんな中でもずっと頑張ってきた彼女でしたが、
最後の中体連を前に、先発レギュラーから外されることになりました。
それは、親である僕や、妻や、妹達（長女と同じバレー部です）も、
心外で、とても悔しいことでした。
でも、必ず出番は回ってくることは、
代わりにセッターになったチームメイトの子の力も考えると、
わかっていました。
彼女がいないと、チームのリズムがぜんぜん違うのです。

１試合目は危なげなく勝ちました。
彼女も予想通り、少し出番がありました。
２試合目は、ベスト８に残る、強い学校でした。
１セット目、リードされつづけ、長女も早々と出番がきました。
しかし、健闘むなしく、セットをとられました。
２セット目、これは最初から出場していましたが、
同じような展開で、終始リードされました。
敗色が濃くなり、チームに沈んだ空気が流れ始めても、
彼女はコートの中でひとり、手をたたきながら声をかけ、
みんなを励ましつづけました。

結果は２セット連取されて負けました。
チーム全員が泣きました。
彼女も泣いていました。

僕はこんな娘を誇りに思います。

潜在客を新規客へ、既存客へ、固定客へ、
この流れを着々と作っていくための枠組み

質のよい情報
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個別の対応
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コミュニティ

この順序でお客様を導いていくこと、かな。